Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Derecho a retracto (compras en línea)

Conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su empaque original y con sus sellos intactos.

Por tratarse de un producto de uso personal en contacto directo con la piel y el rostro, por razones de higiene no podemos aceptar devoluciones de antifaces que hayan sido usados o desellados, salvo que presenten fallas de fabricación.

Garantía legal

Si tu producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde la recepción, pudiendo optar entre la reparación, el cambio del producto o la devolución de lo pagado.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a contacto.calmia@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones para el retiro o envío del producto. Recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o reembolso dentro de 5 días hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Webpay o Mercado Pago). El plazo en que se refleje dependerá de tu banco o emisor de la tarjeta.

Costos de envío por devolución

Si la devolución se debe a una falla del producto o error nuestro, el costo del envío corre por nuestra cuenta. En caso de retracto, el costo de devolución es de cargo del cliente.